1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, no incluido las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Finca Era Matea S.L, inscrita en el registro mercantil de Salamanca, tomo 528, libro: 0, folio: 7, sección: 8, hoja: SA 18689, anotación: 1

Domicilio fiscal: Plaza salamanca nº.23, 37724 lagunilla (Salamanca). Teléfono: +34 923 42 35 37. E-Mail: clientes@eramatea.com en adelante Eramatea, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Eramatea implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Eramatea vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Eramatea. El hecho que Eramatea no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.eramatea.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios se muestran con el IVA excluido. La tasa de IVA es del 10%. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.eramatea.es

Las ofertas sobre productos en venta en www.eramatea.es se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.eramatea.es mediante:

4- Producto:

Las ofertas presentadas por www.eramatea.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Eramatea se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Eramatea.

5- Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Las facturas se enviarán a la dirección de mail indicada en el pedido.
  3. Cuando el pedido salga del almacén se le enviará un mail al cliente indicando que el pedido está completo.
  4. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  5. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía y al recepcionarla debe indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  7. Las entregas de los pedidos por transporte congelado se enviarán de lunes a viernes, teniendo un plazo de entrega de 24 a 48h a excepción de las poblaciones que tienen días de entregas específicos a la semana. *En promociones o condiciones especiales puede haber un retraso debido a la demanda.
  8. Para envíos fuera de España consúltenos.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Seguro de transporte:

Todos nuestros productos expuestos están asegurados (8% incluido en envíos de transporte estándar y 10% incluido en envíos de productos congelados).

6-2 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.eramatea.es  en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.eramatea.es , devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de días de la recepción del producto devuelto, se compromete, previa verificación, a su reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante un email clientes@eramatea.com con el número de pedido.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Eramatea correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

6-3 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.